Bakgrunn

Nortrail har i mange år hatt et CorePublish basert nettsted som var levert av CoreTrek. I 2022 bestemte selskapet seg for at det var på tide å oppgradere nettstedet, og det ble besluttet å starte med blanke ark.

Nytt nettsted i 2023

Nortrail ønsket et nettsted som skulle forbedre selskapets evne til å gi eksisterende og nye kunder både generell og spesifikk kunnskap. Sporingsinformasjon og kundestøtte er de helt sentrale elementene i løsningen. Transport og spedisjon er komplekst, og Nortrail legger vekt på å tilby en hybrid løsning der kundene har enkelt tilgang til all relevant informasjon, samtidig som den personlige kundebehandlingen er lett tilgjengelig. Det er stor forskjell på en erfaren kunde, og en som skal bestille transport for første gang.
   
Prosessen starter med en CorePhases workshop der målsettinger, kundegrupper og funksjoner ble beskrevet. CoreTrek leverte så en ferdig oppsatt løsning, basert på et godkjent design. Etter en god opplæring, har kundens selv lagt inn alt innhold i løsningen.   
Viser Nortrails nettsted på en bærbar datamaskin
Løsningen har følgende komponenter:

  • Integrasjon til Systema for sporingsinformasjon
  • Innlogging til kundesider
  • Varslingsfelt i tilfelle trafikale henvendelser kan påvirke leveringstider
  • Skjemaer for å spørre om pris eller bookie direkte
  • Temaorientert kunnskapsdatabase
  • Lett tilgang til personlig support
  • Historielinje som viser selskapets historikk

I tillegg til selve nettstedet, har Coretrek også bidratt med en SEO-analyse som gir grunnlag å etablere og opprettholde en høy digital synlighet. 

Bilde av salgg- og markedskoordinator Johanne h IngierdNortrail har lang erfaring med CoreTrek som leverandør og CorePublish som plattform for våre nettsider. Det var lett for oss å velge CoreTrek og Corepublish som grunnlag for vårt nye nettsted da vi i 2022 stod foran en vesentlig oppgradering av våre nettsider. 
Vi opplever at samarbeidet med CoreTrek er effektivt og godt og at CorePublish er et svært fleksibelt verktøy som setter oss i stand til selv å opprette og vedlikeholde det innholdet vi ønsker å ha på siden. Trenger vi bistand fra CoreTrek, opplever vi rask og hyggelig support, som regel fra Merete. 
Vårt nye nettsted ble lansert i starten av juni 2023, og etter noen dagers bruk, opplever vi at våre kunder setter stor pris på nettstedet.