1. Vurder gratis frakt

Kunden liker å få tilsendt produktene gratis. Vi vet at frakt ofte utgjør en stor kostnad, men vurder gjerne muligheten å tilby kundene gratis frakt for en periode fremover. Her har vi et eksempel på en kunde av oss som nå tilbyr gratis frakt grunnet coronaviruset:

Vurder gratis frakt en periode fremover

2. Lever på døren 

Nå i disse corona-tider vil mange helst ikke hente varer i butikken, de ønsker varene levert hjem. Dersom din fraktleverandør tilbyr levering i postkassen eller på døren, anbefaler vi å få kommunisert dette i nettbutikken din:

Mulighet for levering i postkassen eller på døren

BRING har for eksempel en tjeneste som i utgangspunktet leverer i postkassen, eventuelt på døren. Denne tjenesten gjelder for forsendelser under 4 kg. 

3. Spor kundene dine

Mange opplever økt besøk i nettbutikken nå for tiden. Det er jo selvsagt positivt, men det er ikke slik at alle nødvendigvis kjøper noe. De er interessert i det du tilbyr, men det kan tenkes at de kanskje er bekymret for egen økonomi og ikke kjøper med en gang. Derfor er det veldig gunstig for deg å kunne “kontakte” disse potensielle kundene senere. Ved å bruke teknologi fra Google og Facebook, kan du samle opp de besøkende i ulike grupper for så på et senere tidspunkt kommunisere med dem via digital markedsføring (såkalt remarketing).  

Bildet viser en måte å bygge opp grupper av besøkende:

Ta kontakt med potensielle kunder

De som besøker nettbutikken din, havner i en av disse gruppene (i eksemplet ovenfor er det lagt inn at de må ha vært innom nettbutikken din i over 1 minutt)

Du kan mao etterpå kommunisere på én måte til dem som har vært innom nettbutikken de siste 7 dagene, mens du har en annen kommunikasjon overfor dem som har vært innom for 30 dager siden (og faktisk helt opp til for 540 dager siden).

Du kan også kommunisere til dem som har lagt produkter i handlekurven, men ikke kjøpt (da er det anbefalt å vise frem produktet de la i handlekurven). Minne dem på at de har noe i handlekurven rett og slett.

4. Vær ekstra tilgjengelig med chat

Mange liker å bruke chat som kommunikasjonskanal. Dersom du driver fysisk butikk med redusert åpningstid, hvorfor ikke bruke den ledige tiden til å svare på spørsmål via chat? Messenger Chat fra Facebook er populær og enkel å implementere i nettbutikken din. 

Vær ekstra tilgjengelig med chat

5. Vis deg frem med live sending på Facebook

Kunder liker videoer, film er en populær og virkningsfull kommunikasjonsform. Hvorfor ikke bruke ledig tid til å lage videoer som kan vises på Facebook? Gjerne også med live sending.

Her kan du se en enkel måte å gjøre dette på
Folk forventer ikke Hollywood-kvalitet. Det viktigste er å vise personlighet - bare vær deg selv.

6. Skriv gode artikler

Kanskje har du litt ekstra tid til å skrive gode artikler om det du tilbyr i nettbutikken din? Google elsker lange artikler av typen «Slik velger du riktig….», «Slik lykkes du med…», «Dette må du tenke på…», «10 grunner for hvorfor…». Godt innhold gjør at din nettside scorer godt på søk og er noe du bør prioritere. Dersom du ikke ønsker å skrive selv, kan vi gjerne bistå med dette.

Her får du flre tips til godt innhold

7. Tilby rabattkoder

Det er ikke til å legge skjul på at folk elsker rabatter. Kanskje ekstra mye i den tiden vi er inne i nå. Hvorfor ikke teste ut rabattkoder? Disse kan deles på Facebook, Instagram eller e-poster.

Rabattkoder er alltid populært

8. Vipps hurtigkasse

Selv om folk kanskje har noe bedre tid i den perioden vi er inne i nå, er en rask kjøpsprosess allikevel alltid viktig. Vipps Hurtigkasse er helt suveren med tanke på å gi kundene en rask kjøpsprosess. Se mer om dette i denne videoen.

9. Be om anmeldelser av de som har kjøpt dine produkter

Hvorfor ikke følge opp de kundene som har kjøpt av deg og be om at de gir en tilbakemelding på de produktene de kjøpte? Folk stoler ofte mer på andre folk, enn de salgstekstene du selv skriver om produktene.

10. Send nyhetsbrev 

Kanskje dette er tiden for å lage og sende ut nyhetsbrev til dine abonnenter? Om du ikke har begynt med å samle inn e-poster, så er kanskje tiden moden for det nettopp nå?

11. Har nettbutikken din god digital synlighet?

Dersom din nettbutikk kommer høyt opp i søk på Google, får den langt flere besøk og salg. Teorien er enkel, men praksisen er noe vanskeligere.

Se mange gode tips om søkemotoroptimalisering her

Trenger du hjelp til å forbedre søkemotoroptimaliseringen på din side, så ta kontakt.

12. Ta en test av din egen nettbutikk

Man ser seg ofte blind på egen nettbutikk og eventuelle svakheter den måtte ha. Bruk gjerne tiden nå til å gå igjennom nettbutikken. Tenk at du er en mulig kunde og se hvor bra (eller dårlig) du opplever nettbutikken din. Test gjerne via mobilen, det er mest sannsynlig mobilen de fleste kunder bruker når de er innom nettbutikken din.

Du kan gjerne også be familie og venner om å teste nettbutikken din. Ofte kan det komme opp forbedringspunkter du ikke har tenkt på selv. 

13. Vurder digital markedsføring

Om du ikke bruker Google Ads eller Facebook for å vise frem dine produkter, tenker vi at akkurat nå er en god tid for å teste ut digital markedsføring. De fleste kundene våre får mellom 25-50% av besøket og salget sitt via betalbar digital markedsføring.

14. Sjekk Google Analytics

Man finner svært mye nyttig informasjon i Google Analytics. Men gjengangeren vi hører fra kundene våre er  “jeg har ikke fått tid til å sette meg inn i dette…”. Kanskje du nå har tid? Ta kontakt om du ønsker hjelp til å skjønne hva du bør titte på og hva tallene betyr i praksis.

15. Facebook

Facebook er absolutt en god kilde til økt salg. Er du aktiv i denne salgskanalen? Nå er kanskje tiden inne for å faktisk legge ut gode innlegg og skape trafikk inn til egen nettbutikk? Det er i alle fall verdt et forsøk.

Vi håper noen av disse tipsene er nyttige for deg som har nettbutikk. 
Mange kunder vi har snakket med ser nå viktigheten av nettbutikk. Vi har også fått flere forespørsler fra bedrifter som er klare på at  “jeg må ha en nettbutikk nå!”. En god nettbutikk er med andre ord viktigere enn noensinne.

Vi håper derfor tipsene ovenfor gav deg noe du faktisk kan bruke for å skape økt trafikk og økt salg.
Ta kontakt om du trenger hjelp til noe - vi hjelper deg gjerne.